Kurumsal / 07

İtiraz & Şikayet Prosedürü

Geri bildirimlerinizi kayıt altına alır, kapsamını değerlendirir ve mümkün olan en açık şekilde sonuçlandırırız.

İzlenen yol

Danışmanlık hizmetimizle ilgili bir itiraz veya şikâyeti telefon ya da e-posta üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurunun alınması

Ad, iletişim bilgisi, konu ve varsa ilgili belge veya görüşme bilgisi kayıt altına alınır.

Konunun danışmanlık hizmetimizle mi, yoksa yetkili belgelendirme kuruluşunun işlemleriyle mi ilgili olduğu belirlenir.

İlgili iletişim ve süreç kayıtları gözden geçirilir; gerekli olduğunda ek bilgi istenir.

Değerlendirme sonucu iletişim kanalınız üzerinden bildirilir ve kayıt kapatılır.

Başvuru kanalı

Sınav sonucu, sınav uygulaması veya belge kararıyla ilgili itirazlar ilgili yetkili belgelendirme kuruluşuna yapılmalıdır.