ana sayfa iletişim harita
ANA SAYFA DANIŞMANLIK EĞİTİMCİLER REFERANS ŞUBELER E. TAKVİMİ FRANCHİSE
EĞİTİMLERİMİZ

SEMİNERLER

HABER HATTI
Eğer sitedeki gelişmelerden haberdar olmak isterseniz e-mail listemize kaydolabilirsiniz.
  Telefonla İletişim Teknikleri





Telefonda İletişim Teknikleri

         Teknolojiye bağlı olarak mobil iletişimin hızla geliştiği günümüzde telefon, en çok kullandığımız iletişim araçlarından biri olmuştur. "Uzağı yakın eden" telefon sayesinde işlerimizi çok daha kısa sürede halletmemiz mümkün olmaktadır.


Müşterilerle ilişkilerimizi canlı tutmak, yeni ürünler tanıtmak ve yeni müşteriler kazanmak için sık sık telefon görüşmeleri yaparız. Bu nedenle telefon görüşmelerinin iş hayatında, özellikle satış ve pazarlama alanında rolü büyüktür.

          Bu eğitim sayesinde telefonla iletişim becerilerini kazanacaksınız. Daha etkin ve verimli telefon görüşmeleri yapacak, satış bölümünde çalışıyorsanız satışlarınızı artıracaksınız.

 

İçerik

İletişim Nedir? İletişim Çeşitleri

Telefonda İletişimin Avantajları

Telefonda İletişimin Dezavantajları

Telefonda İletişimin Önemi

Konuşma Öncesi Hazırlık

Konuşma Standartları

Telefonda İletişimin Püf Noktaları

Telefonda Anlaşma

Etkin Dinleme

Sesi Doğru Kullanma Teknikleri

Kullanılmaması Gereken İfadeler ve Alternatifleri

Telefonda Satış

Müşteri İlişkileri

Soru Sorma Şekilleri

İnsan Kişilikleri ve Bunlara Göre Davranma

Kızgın Müşterilerle Başa Çıkma

Empatili Yaklaşım

Zaman Denetimi


Süre: 1 gün (6 saat)

ÜYE GİRİŞİ
kullanıcı
şifre
  Hatırla  
  yeni üye
şifre hatırlatma

BAŞARAN YAYINLARI

ANA MENÜ

KONULAR

DANIŞMA HATTI
SBS Danışma Hattı
KPSS Danışma Hattı
YGS Danışma Hattı
Aile Danışma Hattı

ANKET
Çocuğunuzun Dikkat Eksikliği Eğitimi Almasını ister misiniz?

Kesinlikle Evet
Evet
Olabilir
Hayır


1207 kişi oyladı.

İSTATİSTİK
Ziyaretçi
    Bugün : 1.435 kişi
    Dün : 1.752 kişi
    Toplam : 1.726.615 kişi
Online
    13 Ziyaretçi Var
 

Başaran Danışmanlık © 2008-2012
Merkez : Fevzi Çakmak Cad. (Kervansaray Hotel Altı Ziraat Bankası Yanı) gurup apartmanı NO:35 K:4 D:7 FOMARA / OSMANGAZİ / BURSA
Tel: 0 224 224 10 62 - 0 532 45 79 112 - 0543 504 1 504 - 0505 803 34 10
Fax: 0 224 224 10 63

 E-posta : basaran@basarandanismanlik.com